Политика конфиденциальности

1. Введение

AfricaTourVisa предоставляет туристическую информацию и услуги помощи через africatourvisa.com. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы обрабатываем личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт, отправляете формы, запрашиваете визовую помощь, бронируете или спрашиваете о турах, отелях, встрече в аэропорту, прокате автомобилей, планировании поездок или обращении в службу поддержки клиентов.

Используя наш веб-сайт или отправляя нам информацию, вы подтверждаете, что ваша информация может обрабатываться, как описано в настоящей политике.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие категории личной информации:

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания и предпочтения в отношении связи.
• Личность и данные о поездке: гражданство, паспортные данные, дата рождения, пол, даты поездки, пункт назначения, маршрут, место проживания, информация о рейсе и тип визы.
• Информация о приложении: подробную информацию и документы, необходимые для подготовки или поддержки запросов на получение визы, разрешения на поездку или туристических услуг.
• Информация о бронировании: тур, отель, встреча в аэропорту, прокат автомобилей, гид, трансфер и детали туристического пакета.
• Информация, связанная с оплатой: статус транзакции, платежные реквизиты и ссылки на платежи. Полные данные карты обычно обрабатываются поставщиками безопасных платежей и не сохраняются нами.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, просмотренные страницы, ссылающиеся URL-адреса, приблизительное местоположение, файлы cookie и аналитические данные.
• Коммуникации: сообщения, запросы в службу поддержки, электронные письма, содержимое чата и отзывы, которые вы отправляете нам.

3. Как мы используем личную информацию

Мы используем личную информацию, чтобы:

• Предоставляем визовую помощь, туристическую информацию, туры, поддержку в отеле, трансфер, встречу в аэропорту, прокат автомобилей и сопутствующие услуги.
• Ознакомьтесь с информацией о правах на участие и помогите подготовить запросы, связанные с поездками или визой.
• Общайтесь с вами по поводу запросов, заказов, платежей, обновлений бронирования, хода выполнения заявки и поддержки клиентов.
• Обрабатывайте платежи, выставляйте счета, подтверждайте транзакции и предотвращайте мошенничество.
• Улучшите производительность веб-сайта, его содержание, удобство использования, безопасность и качество обслуживания клиентов.
• Отправляйте служебные сообщения, важные уведомления и, если это разрешено, маркетинговые сообщения.
• Соблюдать применимое законодательство, запросы органов власти, обязанности по ведению учета и потребности в разрешении споров.

4. Правовая основа для обработки

Если законы о защите данных требуют правовой основы, мы можем обрабатывать вашу информацию на основании одного или нескольких из следующих факторов:

• Контракт: для предоставления запрошенных вами услуг или принятия мер до заключения договора на обслуживание.
• Согласие: когда вы добровольно предоставляете информацию, соглашаетесь на использование файлов cookie, запрашиваете маркетинг или разрешаете обработку документов.
• Законные интересы: для работы, защиты и улучшения нашего веб-сайта и услуг, ответа на запросы и предотвращения неправомерного использования.
• Юридическое обязательство: для соблюдения законов, требований налогового, бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества, требований регулирующих или законных органов.
• Жизненный или общественный интерес: в ограниченных ситуациях, связанных с безопасностью путешествий, чрезвычайными ситуациями или официальными требованиями.

5. Передача личной информации

Мы не продаем личную информацию. Мы можем передавать информацию, когда это необходимо для предоставления услуг или выполнения обязательств, в том числе:

• Правительственная виза, иммиграция, посольство, консульство или официальные туристические порталы, если это необходимо по вашему запросу.
• Партнеры по путешествиям, такие как отели, туроператоры, гиды, поставщики трансферов, агентства по прокату автомобилей и службы встречи в аэропорту.
• Платежные системы, поставщики услуг по предотвращению мошенничества, хостинг-провайдеры, аналитические платформы, системы электронной почты и инструменты поддержки клиентов.
• Профессиональные консультанты, страховщики, аудиторы, законные представители и органы власти, если это требуется или разрешено законом.
• Правопреемники бизнеса, если наш бизнес или активы реорганизуются, объединяются или передаются, при условии соблюдения соответствующих мер защиты.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для запоминания предпочтений, включения функциональности веб-сайта, измерения трафика, улучшения страниц и поддержки маркетинга или аналитики.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Блокировка некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта, отправку форм, языковые настройки или точность аналитики.

7. Безопасность данных

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, потери, неправильного использования, изменения или раскрытия.

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать полную безопасность. Пользователям следует избегать отправки ненужной конфиденциальной информации по незащищенным каналам и следить за тем, чтобы представленные документы были точными и соответствовали запрашиваемой услуге.

8. Хранение данных

Мы храним личную информацию столько времени, сколько необходимо для предоставления услуг, управления записями, разрешения споров, соблюдения юридических обязательств, предотвращения мошенничества и ведения деловой документации.

Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа услуги, применимого законодательства, истории транзакций, требований властей, а также наличия спора или юридического обязательства.

9. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства вы можете иметь права на:

• Запросите доступ к личной информации о вас, которую мы храним.
• Попросите исправить неточную или неполную информацию.
• Запросить удаление личной информации, если это разрешено законом.
• Возражайте против определенных действий по обработке или ограничивайте их.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Запросите копию ваших данных в переносимом формате, если это применимо.
• Откажитесь от маркетинговых коммуникаций.
• Подайте жалобу в орган по защите данных, если это применимо.

Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность перед выполнением запросов о конфиденциальности.

10. Международные переводы

Поскольку туристические и визовые услуги часто связаны с международными направлениями, ваша информация может быть передана или доступна из стран за пределами страны вашего проживания. Мы принимаем разумные меры для использования соответствующих мер безопасности, если этого требует действующее законодательство.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены для взрослых и путешественников, пользующихся нашими услугами с соответствующими полномочиями. Если информация о ребенке необходима для поездки или получения визы, ее должен предоставить родитель, опекун или уполномоченный взрослый.

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в услугах, технологиях, законодательных требованиях или деловой практике. Обновленная версия будет размещена на этой странице с измененной датой.

13. Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности, запросам данных или опасениям по поводу обработки вашей информации обращайтесь в AfricaTourVisa через контактную страницу нашего веб-сайта или через каналы поддержки клиентов.

Веб-сайт: https://www.africatourvisa.com/

Контактная страница: https://www.africatourvisa.com/contact/