1. Introdução
Bem-vindo ao AfricaTourVisa. Estes Termos e Condições regem o seu acesso e uso de africatourvisa.com e de quaisquer serviços, conteúdos, formulários, informações, ferramentas, reservas ou suporte disponibilizados através do site.
As referências a “AfricaTourVisa”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se ao operador do site e dos serviços. As referências a “você”, “usuário”, “cliente” ou “viajante” referem-se a qualquer pessoa que utilize o site ou solicite serviços.
Importante: Estes termos são um modelo pronto para publicação e devem ser revisados legalmente para sua entidade comercial exata, país de registro, provedor de pagamento, relacionamento com fornecedores e leis de consumo aplicáveis.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, enviar um formulário, efetuar um pagamento, criar uma solicitação, usar nossas informações, entrar em contato com o suporte ou adquirir um serviço, você concorda com estes Termos e Condições, a Política de Privacidade, a Política de Reembolso e quaisquer termos específicos do serviço mostrados na finalização da compra ou nas páginas relevantes.
Se você não concorda com estes termos, você não deve usar o site ou adquirir serviços da AfricaTourVisa.
3. Nossos serviços
AfricaTourVisa pode fornecer serviços relacionados a viagens e vistos, incluindo:
- Informações sobre vistos, orientação sobre requisitos de visto e assistência com vistos.
- Suporte para autorização eletrônica de viagem e assistência na preparação de documentos.
- Guias de destinos de viagem, páginas de países e informações de entrada.
- Suporte a hotéis, passeios, traslado do aeroporto, traslado, aluguel de carro e reserva de pacotes.
- Suporte ao cliente, suporte de itinerário e assistência no planejamento de viagens.
- Links ou referências a sites oficiais do governo, embaixadas, consulares ou de imigração.
A disponibilidade do serviço pode variar de acordo com o país, destino, nacionalidade, disponibilidade do fornecedor, situação de pagamento e requisitos oficiais.
4. Nenhuma garantia de aprovação ou entrada do visto
AfricaTourVisa não é uma autoridade governamental, embaixada, consulado, escritório de imigração ou agência de fronteira. Poderemos fornecer informações, assistência, revisão de documentos, apoio à submissão ou apoio à reserva, mas as decisões finais são tomadas pelas autoridades ou fornecedores relevantes.
Nenhuma garantia: Não garantimos aprovação de visto, aprovação de autorização de viagem, entrada em qualquer país, embarque aéreo, admissão na fronteira, disponibilidade de agendamento, tempo de processamento, reembolso por autoridades ou aceitação de documentos.
As regras governamentais, de embaixada, consulares, de imigração, aéreas e de fronteira podem mudar sem aviso prévio. Os viajantes permanecem responsáveis pela verificação e cumprimento dos requisitos oficiais atuais.
5. Responsabilidades do cliente
Você concorda em:
- Fornecer informações precisas, completas, verdadeiras e atualizadas.
- Revise todos os formulários, documentos, detalhes do itinerário, informações do passaporte e detalhes da reserva antes do envio.
- Certifique-se de que seu passaporte, documentos de identidade, fotografias, documentos comprovativos e finalidade da viagem atendam aos requisitos do destino.
- Responder prontamente a solicitações de informações ou esclarecimentos faltantes.
- Verifique a validade do visto, duração da estadia, condições de entrada, requisitos de trânsito e regras de embarque da companhia aérea.
- Cumpra as leis locais, requisitos de saúde pública, regras alfandegárias e condições de imigração.
- Guarde cópias de aprovações, recibos, reservas, correspondência e documentos oficiais.
AfricaTourVisa não é responsável por atrasos, recusas, perdas ou interrupções de viagens causadas por informações incorretas, incompletas, falsas, atrasadas ou inconsistentes fornecidas por você.
6. Preços, Pagamentos e Taxas
Os preços podem incluir taxas de serviço AfricaTourVisa, taxas de processamento, taxas de consulta, taxas de reserva, encargos de fornecedores, taxas governamentais, taxas de embaixada, taxas consulares, taxas de imigração, taxas de processamento de pagamentos, impostos ou custos de conversão de moeda, quando aplicável.
As taxas podem variar dependendo do tipo de serviço, destino, urgência, fornecedor, nacionalidade, taxas de câmbio e seleções de checkout. Você é responsável por revisar o preço total antes de confirmar o pagamento.
| Tipo de taxa |
O que pode cobrir |
Nota importante |
| Taxa de serviço |
Suporte, revisão, preparação, processamento ou assistência ao cliente. |
Pode ser separado das taxas oficiais do governo ou do fornecedor. |
| Taxa oficial |
Cobranças governamentais, de embaixadas, consulares, de imigração ou de portais oficiais. |
Controlado pela autoridade competente, não pela AfricaTourVisa. |
| Taxa de reserva |
Coordenação de hotel, tour, transfer, traslado no aeroporto ou aluguel de carro. |
Podem ser aplicadas regras de cancelamento de fornecedores. |
| Taxa de pagamento |
Taxas de cartão, banco, processador, conversão de moeda ou plataforma. |
Algumas taxas de pagamento podem não ser reembolsáveis. |
7. Cancelamentos e Reembolsos
Reembolsos e cancelamentos são regidos pela Política de Reembolso AfricaTourVisa e por quaisquer termos específicos do serviço mostrados na finalização da compra. A elegibilidade para reembolso depende do tipo de serviço, status do processamento, trabalho já executado, taxas oficiais pagas, regras do fornecedor e prazo da solicitação.
As taxas governamentais, de embaixadas, consulares, de imigração ou de portais oficiais geralmente não são reembolsáveis uma vez pagas ou enviadas, a menos que a autoridade relevante permita o contrário.
Leia a Política de Reembolso →
8. Reservas de viagens, passeios, hotéis e transfers
Onde a AfricaTourVisa auxilia com hotéis, passeios, retirada no aeroporto, aluguel de carro, transporte ou pacotes de viagem, o serviço final pode ser fornecido por fornecedores terceirizados independentes. A disponibilidade do fornecedor, preços, regras de cancelamento, horários, padrões de qualidade e condições de serviço podem variar.
Você é responsável por verificar as datas da viagem, horários de embarque, pontos de encontro, nomes de hotéis, nomes de hóspedes, números de voos, regras de bagagem, restrições de idade, requisitos de motorista e solicitações especiais antes de confirmar uma reserva.
Não comparecimentos, chegadas tardias, detalhes incorretos do voo, perda de conexões ou não cumprimento das condições do fornecedor podem resultar em custos extras ou reservas não reembolsáveis.
9. Sites, autoridades e fornecedores de terceiros
O site pode conter links para sites de terceiros, portais oficiais, sites governamentais, embaixadas, companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, processadores de pagamentos ou fornecedores de viagens. Esses terceiros operam de forma independente e têm seus próprios termos, políticas de privacidade, taxas e regras.
A AfricaTourVisa não é responsável pelo conteúdo do site de terceiros, falhas técnicas, alterações de políticas, atrasos, recusas, cancelamentos, alterações de preços, qualidade de serviço, tempo de inatividade do sistema ou decisões tomadas por autoridades ou fornecedores.
10. Uso Proibido
Você não deve usar o site ou serviços para:
- Envie documentos falsos, enganosos, falsificados, alterados ou não autorizados.
- Fazer-se passar por outra pessoa ou enviar informações sem a devida autorização.
- Violar leis de imigração, viagens, fraude, sanções, pagamento, privacidade ou propriedade intelectual.
- Tentar acessar, danificar, sobrecarregar, copiar, raspar, fazer engenharia reversa ou interferir no site ou nos sistemas.
- Usar o site para atividades ilegais, abusivas, ameaçadoras, difamatórias, spam ou fraudulentas.
Poderemos recusar o serviço, cancelar solicitações, restringir o acesso ou denunciar suspeitas de atividades ilegais, quando apropriado.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, design, texto, gráficos, logotipos, layouts de página, código, imagens, descrições de serviço e marcas do site são de propriedade ou licenciados para AfricaTourVisa, salvo indicação em contrário.
Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, explorar, espelhar ou reutilizar o conteúdo do site para fins comerciais sem permissão por escrito, exceto quando permitido por lei.
12. Privacidade e Proteção de Dados
As informações pessoais são tratadas de acordo com a Política de Privacidade da AfricaTourVisa. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que os serviços de vistos, viagens e reservas podem exigir o processamento e o compartilhamento de informações pessoais com autoridades, fornecedores, processadores de pagamentos ou prestadores de serviços, conforme necessário.
Leia a Política de Privacidade →
13. Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade
As informações sobre o AfricaTourVisa são fornecidas para fins gerais de planejamento de viagens e suporte de serviços. Embora pretendamos manter as informações úteis e atualizadas, não garantimos que todas as informações sejam completas, precisas, ininterruptas ou livres de erros em todos os momentos.
Na extensão máxima permitida por lei, a AfricaTourVisa não é responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, lucros cessantes, viagens perdidas, recusa de embarque, recusa de visto, recusa de fronteira, atrasos de terceiros, cancelamentos de fornecedores, tempo de inatividade do portal oficial ou perdas causadas por informações fornecidas pelo cliente.
Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas ao abrigo da lei aplicável.
14. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a AfricaTourVisa de reclamações, perdas, danos, penalidades, custos ou despesas decorrentes da violação destes termos, informações imprecisas, uso ilegal do site, documentos fraudulentos, violação das regras de viagem ou uso indevido de serviços.
15. Alterações nestes Termos
AfricaTourVisa pode atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos para refletir mudanças em serviços, fornecedores, tecnologia, leis, práticas comerciais ou funcionalidade do site. Os termos atualizados serão publicados nesta página com uma data revisada.
O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação das alterações significa que você aceita os termos atualizados.
16. Contate-nos
Para questões sobre estes Termos e Condições, regras de serviço, pagamentos, cancelamentos ou utilização do site, contacte a AfricaTourVisa através da página de contacto do site ou dos canais de apoio ao cliente.
Site: https://www.africatourvisa.com/
Página de contato: https://www.africatourvisa.com/contact/
