1. Introdução
AfricaTourVisa opera serviços de informação e assistência em viagens através de africatourvisa.com. Esta Política de Privacidade explica como processamos informações pessoais quando você visita nosso site, envia formulários, solicita assistência com visto, reserva ou pergunta sobre passeios, hotéis, retirada no aeroporto, aluguel de carro, planejamento de viagem ou entra em contato com o suporte ao cliente.
Ao utilizar nosso site ou nos enviar informações, você reconhece que suas informações podem ser processadas conforme descrito nesta política.
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2. Informações que coletamos
Poderemos recolher dados de contacto, dados de identidade e de viagem, informações de candidatura, informações de reservas, informações relacionadas com pagamentos, dados técnicos e comunicações.
- Detalhes de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência e preferências de comunicação.
- Detalhes de identidade e viagem: nacionalidade, dados do passaporte, data de nascimento, datas da viagem, destino, itinerário e alojamento.
- Informações do aplicativo: detalhes e documentos necessários para preparar ou apoiar solicitações de vistos, autorizações de viagem ou serviços de viagem.
- Informações relacionadas ao pagamento: status da transação, detalhes de cobrança e referências de pagamento.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visualizadas, cookies e dados analíticos.
3. Como usamos informações pessoais
Utilizamos informações pessoais para fornecer serviços solicitados, revisar informações de elegibilidade, comunicar-se com clientes, processar pagamentos, prevenir fraudes, melhorar o desempenho do site e cumprir obrigações legais.
4. Base Legal para Processamento
Quando as leis de proteção de dados exigirem uma base legal, poderemos processar informações com base em contrato, consentimento, interesses legítimos, obrigações legais ou situações limitadas de interesse público/vital relacionadas à segurança de viagens ou requisitos oficiais.
5. Compartilhamento de informações pessoais
Não vendemos informações pessoais. Poderemos compartilhar informações com portais governamentais de vistos ou imigração, embaixadas, parceiros de viagens, hotéis, operadores turísticos, provedores de transferência, processadores de pagamento, provedores de hospedagem, plataformas de análise e consultores profissionais quando necessário para fornecer serviços ou cumprir obrigações.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, ativar funcionalidades, medir tráfego, melhorar páginas e dar suporte a análises ou marketing. Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador.
7. Segurança de dados
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum serviço online pode garantir segurança total.
8. Retenção de dados
Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer serviços, gerenciar registros, resolver disputas, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e manter registros comerciais.
9. Seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter direitos para solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, objeção, retirada de consentimento, portabilidade de dados, cancelamento de marketing ou envio de reclamação a uma autoridade de proteção de dados.
10. Transferências Internacionais
Como os serviços de viagens e vistos envolvem frequentemente destinos internacionais, as suas informações podem ser transferidas ou acedidas a partir de países fora do seu país de residência, com salvaguardas quando exigido por lei.
11. Privacidade das Crianças
Se as informações de uma criança forem necessárias para fins de viagem ou visto, elas deverão ser enviadas pelos pais, responsável ou adulto autorizado.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas comerciais.
13. Contate-nos
Para questões de privacidade, solicitações de dados ou preocupações sobre como suas informações são processadas, entre em contato com a AfricaTourVisa através da página de contato do nosso site ou dos canais de suporte ao cliente.
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Página de contato: https://www.africatourvisa.com/contact/
