Política de Privacidade

1. Introdução

AfricaTourVisa opera serviços de informação e assistência em viagens através de africatourvisa.com. Esta Política de Privacidade explica como processamos informações pessoais quando você visita nosso site, envia formulários, solicita assistência com visto, reserva ou pergunta sobre passeios, hotéis, retirada no aeroporto, aluguel de carro, planejamento de viagem ou entra em contato com o suporte ao cliente.

Ao utilizar nosso site ou nos enviar informações, você reconhece que suas informações podem ser processadas conforme descrito nesta política.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Detalhes de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência e preferências de comunicação.
• Detalhes de identidade e viagem: nacionalidade, informações do passaporte, data de nascimento, sexo, datas de viagem, destino, itinerário, alojamento, informações de voo e tipo de visto.
• Informações do aplicativo: detalhes e documentos necessários para preparar ou apoiar solicitações de vistos, autorizações de viagem ou serviços de viagem.
• Informações de reserva: detalhes do passeio, hotel, traslado do aeroporto, aluguel de carro, guia, traslado e pacote de viagem.
• Informações relacionadas ao pagamento: status da transação, detalhes de cobrança e referências de pagamento. Os dados completos do cartão são normalmente tratados por provedores de pagamento seguros e não armazenados por nós.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visualizadas, URLs de referência, localização aproximada, cookies e dados analíticos.
• Comunicações: mensagens, solicitações de suporte, e-mails, conteúdo de bate-papo e feedback que você nos envia.

3. Como usamos informações pessoais

Usamos informações pessoais para:

• Fornecer assistência com vistos, informações sobre viagens, passeios, suporte em hotéis, traslados, coleta no aeroporto, aluguel de carros e serviços relacionados.
• Revise as informações de elegibilidade e ajude a preparar solicitações de viagens ou relacionadas a vistos.
• Comunicar com você sobre dúvidas, pedidos, pagamentos, atualizações de reservas, andamento de inscrições e suporte ao cliente.
• Processe pagamentos, emita faturas, confirme transações e evite fraudes.
• Melhore o desempenho, o conteúdo, a usabilidade, a segurança e a experiência do cliente do site.
• Envie mensagens de serviço, avisos importantes e, quando permitido, comunicações de marketing.
• Cumprir as leis aplicáveis, as solicitações das autoridades, os deveres de manutenção de registros e as necessidades de resolução de disputas.

4. Base Legal para Processamento

Quando as leis de proteção de dados exigirem uma base legal, poderemos processar as suas informações com base em um ou mais dos seguintes:

• Contrato: para fornecer os serviços solicitados ou tomar medidas antes de celebrar um contrato de serviço.
• Consentimento: onde você envia informações voluntariamente, concorda com cookies, solicita marketing ou autoriza o processamento de documentos.
• Interesses legítimos: para operar, proteger e melhorar nosso site e serviços, responder a perguntas e evitar uso indevido.
• Obrigação legal: para cumprir leis, impostos, contabilidade, prevenção de fraudes, solicitações de autoridades regulatórias ou legais.
• Interesse vital ou público: em situações limitadas relacionadas à segurança em viagens, emergências ou requisitos oficiais.

5. Compartilhamento de informações pessoais

Não vendemos informações pessoais. Poderemos compartilhar informações quando necessário para fornecer serviços ou cumprir obrigações, inclusive com:

• Visto governamental, imigração, embaixada, portais de viagens consulares ou oficiais, quando necessário para sua solicitação.
• Parceiros de viagens, como hotéis, operadoras de turismo, guias, provedores de transfer, locadoras de veículos e provedores de coleta no aeroporto.
• Processadores de pagamentos, provedores de prevenção de fraudes, provedores de hospedagem, plataformas analíticas, sistemas de e-mail e ferramentas de suporte ao cliente.
• Consultores profissionais, seguradoras, auditores, representantes legais e autoridades quando exigido ou permitido por lei.
• Sucessores de negócios se nossos negócios ou ativos forem reorganizados, fundidos ou transferidos, sujeitos a salvaguardas apropriadas.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, ativar a funcionalidade do site, medir o tráfego, melhorar páginas e apoiar marketing ou análises.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site, o envio de formulários, as preferências de idioma ou a precisão das análises.

7. Segurança de dados

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis ​​para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Nenhum serviço online pode garantir segurança total. Os usuários devem evitar o envio de informações confidenciais desnecessárias através de canais não seguros e devem garantir que os documentos enviados sejam precisos e relevantes para o serviço solicitado.

8. Retenção de dados

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer serviços, gerenciar registros, resolver disputas, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e manter registros comerciais.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de serviço, lei aplicável, histórico de transações, requisitos de autoridade e se existe uma disputa ou obrigação legal.

9. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter direitos a:

• Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Peça correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Solicite a exclusão de informações pessoais quando legalmente permitido.
• Opor-se ou restringir certas atividades de processamento.
• Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.
• Solicite uma cópia dos seus dados em formato portátil, quando aplicável.
• Desative as comunicações de marketing.
• Envie uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, quando aplicável.

Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de atender às solicitações de privacidade.

10. Transferências Internacionais

Como os serviços de viagens e vistos geralmente envolvem destinos internacionais, suas informações podem ser transferidas ou acessadas de países fora do seu país de residência. Tomamos medidas razoáveis ​​para usar salvaguardas apropriadas quando exigido pela lei aplicável.

11. Privacidade das Crianças

Nossos serviços são destinados a adultos e viajantes que utilizam nossos serviços com autoridade apropriada. Se as informações de uma criança forem necessárias para fins de viagem ou visto, elas deverão ser enviadas pelos pais, responsável ou adulto autorizado.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data revisada.

13. Contate-nos

Para questões de privacidade, solicitações de dados ou preocupações sobre como suas informações são processadas, entre em contato com a AfricaTourVisa através da página de contato do nosso site ou dos canais de suporte ao cliente.

Site: https://www.africatourvisa.com/

Página de contato: https://www.africatourvisa.com/contact/