Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

AfricaTourVisa tarjoaa matkatieto- ja tukipalveluita africatourvisa.com-sivuston kautta. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka käsittelemme henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, lähetät lomakkeita, pyydät viisumiapua, varaat tai tiedustelet retkistä, hotelleista, nouto lentokentältä, autonvuokrauksesta, matkasuunnittelusta tai otat yhteyttä asiakastukeen.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai lähettämällä meille tietoja hyväksyt, että tietojasi voidaan käsitellä tässä käytännössä kuvatulla tavalla.

2. Keräämämme tiedot

Saatamme kerätä seuraavien henkilötietojen luokkia:

• Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asuinmaa ja viestintäasetukset.
• Henkilöllisyys- ja matkatiedot: kansalaisuus, passitiedot, syntymäaika, sukupuoli, matkapäivät, määränpää, matkasuunnitelma, majoitus, lentotiedot ja viisumityyppi.
• Hakemustiedot: viisumi-, matkustuslupa- tai matkapalvelupyyntöjen laatimiseen tai tukemiseen tarvittavat tiedot ja asiakirjat.
• Varaustiedot: kiertue, hotelli, nouto lentokentältä, autonvuokraus, opas, kuljetus ja matkapaketin tiedot.
• Maksuihin liittyvät tiedot: tapahtuman tila, laskutustiedot ja maksuviitteet. Täydelliset korttitiedot käsittelevät yleensä suojatut maksupalveluntarjoajat, emmekä me tallenna niitä.
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot, katsotut sivut, viittaavat URL-osoitteet, likimääräinen sijainti, evästeet ja analytiikkatiedot.
• Viestintä: meille lähettämäsi viestit, tukipyynnöt, sähköpostit, chat-sisältö ja palaute.

3. Kuinka käytämme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja:

• Tarjoa viisumiapua, matkatietoja, retkiä, hotellitukea, kuljetuksia, nouto lentokentältä, autonvuokraus ja niihin liittyvät palvelut.
• Tarkista kelpoisuustiedot ja auta valmistelemaan matka- tai viisumipyyntöjä.
• Kommunikoi kanssasi tiedusteluista, tilauksista, maksuista, varauspäivityksistä, hakemusten edistymisestä ja asiakastuesta.
• Käsittele maksuja, lähetä laskuja, vahvista tapahtumat ja ehkäise petoksia.
• Paranna verkkosivuston suorituskykyä, sisältöä, käytettävyyttä, turvallisuutta ja asiakaskokemusta.
• Lähetä palveluviestejä, tärkeitä ilmoituksia ja mahdollisuuksien mukaan markkinointiviestintää.
• Noudata soveltuvia lakeja, viranomaisten pyyntöjä, kirjanpitovelvollisuuksia ja riitojenratkaisutarpeita.

4. Käsittelyn oikeusperusta

Jos tietosuojalait edellyttävät oikeusperustaa, voimme käsitellä tietojasi yhden tai useamman seuraavista perusteella:

• Sopimus: tarjoamaan pyytämiäsi palveluita tai ryhtymään toimiin ennen palvelusopimuksen solmimista.
• Suostumus: jossa annat vapaaehtoisesti tietoja, hyväksyt evästeet, pyydät markkinointia tai annat luvan asiakirjojen käsittelyyn.
• Lailliset edut: käyttääksemme, suojataksemme ja parantaaksemme verkkosivustoamme ja palveluitamme, vastataksemme tiedusteluihin ja estääksemme väärinkäytön.
• Lakivelvollisuus: noudattaa lakeja, verotusta, kirjanpitoa, petostentorjuntaa, sääntelyä tai laillisia viranomaisia.
• Tärkeä tai yleinen etu: rajoitetuissa matkaturvallisuuteen, hätätilanteisiin tai viranomaisvaatimuksiin liittyvissä tilanteissa.

5. Henkilötietojen jakaminen

Emme myy henkilötietoja. Saatamme jakaa tietoja, kun se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi tai velvoitteiden noudattamiseksi, mukaan lukien:

• Valtion viisumi-, maahanmuutto-, suurlähetystö-, konsuli- tai viralliset matkaportaalit tarvittaessa.
• Matkakumppanit, kuten hotellit, matkanjärjestäjät, oppaat, kuljetuspalveluntarjoajat, autovuokraamot ja noutopalvelut lentokentältä.
• Maksujen käsittelijät, petostentorjuntapalveluntarjoajat, isännöintipalveluntarjoajat, analytiikka-alustat, sähköpostijärjestelmät ja asiakastukityökalut.
• Ammattimaiset neuvonantajat, vakuutusyhtiöt, tilintarkastajat, lailliset edustajat ja viranomaiset, jos laki vaatii tai sallii.
• Liiketoiminnan seuraajia, jos liiketoimintaamme tai omaisuuttamme järjestetään uudelleen, yhdistetään tai siirretään asianmukaisin suojatoimenpitein.

6. Evästeet ja seurantatekniikat

Sivustomme voi käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita mieltymysten muistamiseen, verkkosivuston toimivuuden mahdollistamiseen, liikenteen mittaamiseen, sivujen parantamiseen ja markkinoinnin tai analytiikan tukemiseen.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen, lomakkeiden lähetyksiin, kieliasetuksiin tai analytiikan tarkkuuteen.

7. Tietoturva

Käytämme kohtuullisia hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai paljastamiselta.

Mikään verkkopalvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta. Käyttäjien tulee välttää tarpeettoman arkaluonteisten tietojen lähettämistä suojaamattomien kanavien kautta ja varmistaa, että lähetetyt asiakirjat ovat tarkkoja ja olennaisia ​​pyydetyn palvelun kannalta.

8. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi, arkiston hallintaan, riitojen ratkaisemiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, petosten estämiseen ja liiketoimintatietojen säilyttämiseen.

Säilytysajat voivat vaihdella riippuen palvelun tyypistä, sovellettavasta laista, tapahtumahistoriasta, viranomaisvaatimuksista ja siitä, onko olemassa kiistaa tai lakisääteisiä velvoitteita.

9. Yksityisyysoikeutesi

Sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeuksia:

• Pyydä pääsyä henkilötietoihimme, joita meillä on sinusta.
• Pyydä virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
• Pyydä henkilötietojen poistamista lain sallimissa rajoissa.
• Vastustaa tai rajoittaa tiettyjä käsittelytoimia.
• Peruuta suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen.
• Pyydä tarvittaessa kopio tiedoistasi kannettavassa muodossa.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tee valitus tietosuojaviranomaiselle tarvittaessa.

Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen tietosuojapyyntöjen täyttämistä.

10. Kansainväliset siirrot

Koska matka- ja viisumipalvelut liittyvät usein kansainvälisiin kohteisiin, tietojasi voidaan siirtää asuinmaasi ulkopuolisiin maihin tai päästä niihin käsiksi. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin käyttääksemme asianmukaisia ​​suojatoimia, jos sovellettava laki sitä edellyttää.

11. Lasten yksityisyys

Palvelumme on tarkoitettu aikuisille ja matkailijoille, jotka käyttävät palveluitamme asianmukaisin oikeuksin. Jos lapsen tietoja tarvitaan matkustamista tai viisumia varten, vanhemman, huoltajan tai valtuutetun aikuisen tulee toimittaa ne.

12. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan muutoksia palveluissa, tekniikassa, lakisääteisissä vaatimuksissa tai liiketoimintakäytännöissä. Päivitetty versio julkaistaan ​​tällä sivulla tarkistettuna päivämääränä.

13. Ota yhteyttä

Jos sinulla on tietosuojakysymyksiä, tietopyyntöjä tai huolenaiheita siitä, miten tietojasi käsitellään, ota yhteyttä AfricaTourVisaan verkkosivustomme yhteystietosivun tai asiakastukikanavien kautta.

Verkkosivusto: https://www.africatourvisa.com/

Yhteydenottosivu: https://www.africatourvisa.com/contact/