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隐私政策

本隐私政策解释了当您使用我们的网站、签证协助、旅行计划、酒店、旅游、汽车租赁、机场接机和客户支持服务时，AfricaTourVisa 如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息。

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适用范围网站、签证和旅行服务
数据联系方式、旅行和技术数据
目的服务交付和合规性
控制访问、更正和删除权利

一、简介

AfricaTourVisa 通过 africatourvisa.com 运营旅行信息和援助服务。本隐私政策解释了当您访问我们的网站、提交表格、请求签证协助、预订或查询旅游、酒店、机场接机、汽车租赁、旅行计划或联系客户支持时，我们如何处理个人信息。

通过使用我们的网站或向我们提交信息，您承认您的信息可能会按照本政策中的描述进行处理。

重要： 根据所请求的服务，签证和旅行服务可能需要与政府门户网站、大使馆、领事馆、移民当局、航空公司、酒店、旅行社、支付提供商或其他服务合作伙伴共享信息。

2. 我们收集的信息

我们可能会收集以下类别的个人信息：

  • 联系方式： 姓名、电子邮件地址、电话号码、居住国家和通讯偏好。
  • 身份和旅行详细信息： 国籍、护照信息、出生日期、性别、旅行日期、目的地、行程、住宿、航班信息和签证类型。
  • 申请信息： 准备或支持签证、旅行授权或旅行服务请求所需的详细信息和文件。
  • 预订信息： 旅游、酒店、机场接机、租车、导游、接送和旅游套餐详情。
  • 付款相关信息： 交易状态、账单详细信息和付款参考。完整的卡数据通常由安全支付提供商处理，而不是由我们存储。
  • 技术数据： IP 地址、浏览器类型、设备信息、查看的页面、引用 URL、大致位置、cookie 和分析数据。
  • 通讯： 您发送给我们的消息、支持请求、电子邮件、聊天内容和反馈。

3. 我们如何使用个人信息

我们使用个人信息来：

  • 提供签证协助、旅游信息、旅游、酒店支持、接送、接机、汽车租赁及相关服务。
  • 查看资格信息并帮助准备旅行或签证相关请求。
  • 与您就查询、订单、付款、预订更新、申请进度和客户支持等事宜进行沟通。
  • 处理付款、开具发票、确认交易并防止欺诈。
  • 提高网站性能、内容、可用性、安全性和客户体验。
  • 发送服务消息、重要通知，并在允许的情况下发送营销通讯。
  • 遵守适用的法律、当局的要求、记录保存职责和争议解决需求。

5. 共享个人信息

我们不出售个人信息。我们可能会在必要时共享信息以提供服务或履行义务，包括：

  • 根据您的要求，政府签证、移民、大使馆、领事馆或官方旅行门户网站。
  • 旅行合作伙伴，例如酒店、旅行社、导游、接送服务提供商、汽车租赁公司和机场接送服务提供商。
  • 支付处理商、欺诈预防提供商、托管提供商、分析平台、电子邮件系统和客户支持工具。
  • 法律要求或允许的专业顾问、保险公司、审计师、法律代表和当局。
  • 如果我们的业务或资产被重组、合并或转让，则成为业务继承人，并受到适当的保障。

6. Cookie 和跟踪技术

我们的网站可能会使用 cookie 和类似技术来记住偏好、启用网站功能、测量流量、改进页面以及支持营销或分析。

您可以通过浏览器设置管理 cookie。阻止某些 Cookie 可能会影响网站功能、表单提交、语言偏好或分析准确性。

7. 数据安全

我们使用合理的管理、技术和组织措施来保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、更改或披露。

没有任何在线服务可以保证完全的安全。用户应避免通过不安全的渠道发送不必要的敏感信息，并应确保提交的文件准确且与所请求的服务相关。

8. 数据保留

我们会根据提供服务、管理记录、解决争议、遵守法律义务、防止欺诈和维护业务记录所需的时间保留个人信息。

保留期限可能会有所不同，具体取决于服务类型、适用法律、交易历史、权限要求以及是否存在争议或法律义务。

9. 您的隐私权

根据您所在的位置和适用的法律，您可能有权：

  • 请求访问我们持有的有关您的个人信息。
  • 要求更正不准确或不完整的信息。
  • 在法律允许的情况下请求删除个人信息。
  • 反对或限制某些处理活动。
  • 如果处理是基于同意的，则撤回同意。
  • 如果适用，请索取一份可移植格式的数据副本。
  • 选择退出营销传播。
  • 向适用的数据保护机构提交投诉。

在满足隐私请求之前，我们可能需要验证您的身份。

10. 国际转账

由于旅行和签证服务通常涉及国际目的地，因此您的信息可能会传输到您居住国以外的国家或从您居住国以外的国家/地区访问。根据适用法律的要求，我们采取合理措施使用适当的保障措施。

11. 儿童隐私

我们的服务面向在适当授权下使用我们服务的成年人和旅行者。如果旅行或签证需要儿童信息，则应由父母、监护人或授权成人提交。

12. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映服务、技术、法律要求或商业惯例的变化。更新版本将发布在此页面上并附有修订日期。

隐私政策常见问题解答

有关隐私、文档、cookie 和用户权利的快速解答。

AfricaTourVisa 是否出售个人信息？

不会。本政策规定 AfricaTourVisa 不会出售个人信息。仅当需要提供所请求的服务、处理付款、支持预订或遵守义务时，才可以与服务合作伙伴或当局共享数据。

为什么签证服务需要个人文件？

签证和旅行授权服务通常需要护照、身份、行程、住宿和旅行目的信息，以便准确准备申请或指南。

我可以请求删除我的数据吗？

根据适用的法律和记录保存义务，您可以请求删除。出于法律、会计、预防欺诈或争议的目的，某些数据可能需要保留。

Cookie 会跟踪网站使用情况吗？

Cookie 和类似技术可用于测量流量、改进网站功能、记住偏好以及支持分析或营销。浏览器设置可用于管理 cookie。

有隐私问题吗？

如果对隐私、个人数据、提交的文件或旅行服务记录有疑问，请联系 AfricaTourVisa。

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