AfricaTourVisa 通过 africatourvisa.com 提供旅行信息、签证协助、旅行授权支持、预订协助和旅行相关服务。本退款政策解释了如何审核退款请求以及何时可以或不可以退还费用。
下订单、提交申请请求、付款或使用我们的服务，即表示您同意本退款政策以及结帐或特定服务页面中显示的任何附加条款。
本政策适用于与以下相关的退款请求：
某些服务可能包括单独的供应商取消规则。如果第三方供应商政策适用，该政策可能会控制该部分预订的退款结果。
退款资格取决于服务类型、付款状态、处理阶段以及工作是否已经开始。在以下情况下可以考虑退款：
除非法律另有要求或明确书面同意，否则以下费用可能不予退款：
您可以尽快联系 AfricaTourVisa 支持部门请求取消。取消并不自动保证退款。
如果在工作开始前收到取消通知，则可以退款，减去支付处理费用、管理费用或结账时注明的任何费用。如果工作已经开始，AfricaTourVisa 可能会保留已完成工作、产生的费用和已支付的第三方付款的费用。
政府、移民当局、大使馆、领事馆或官方签证门户收取的官方费用通常不在 AfricaTourVisa 的控制范围内。
一旦支付了官方费用或提交了申请，这些费用通常不可退还，即使申请被拒绝、延迟、取消、撤回或不用于旅行。官方机构的任何退款取决于该机构自己的规则和时间表。
旅行服务的退款取决于供应商的规则和时间。酒店、旅行社、司机、接送服务提供商、汽车租赁公司、航空公司和套餐合作伙伴可能各自适用单独的取消、修改或缺席规则。
| 服务类型 | 典型退款位置 | 重要提示 |
|---|---|---|
| 签证协助 | 在处理开始之前可能会退款。 | 一旦审查、准备或提交开始，通常不可退款。 |
| 官方签证费 | 付款/提交后通常不可退款。 | 由相关机构控制，而非 AfricaTourVisa。 |
| 酒店 | 取决于酒店房价和取消截止日期。 | 不可退款的酒店房价可能无法退款。 |
| 游览和活动 | 取决于运营商规则和通知期限。 | 最后一刻取消或缺席可能无法退款。 |
| 机场接机/接送 | 如果提前通知，可以退款。 | 未出现、航班信息错误或延迟取消可能不符合资格。 |
| 汽车租赁 | 取决于租赁公司的政策。 | 司机资格、押金和保险规则可能会影响退款。 |
如果您认为您为同一服务支付了两次费用或收费错误，请联系支持人员并提供您的交易收据、订单参考号和付款详细信息。
经核实的重复付款或确认的付款错误可能会退还至原始付款方式，但须遵守付款处理机构规则、银行时间表、货币兑换差异和任何不可退还的处理机构费用。
要申请退款，请联系 AfricaTourVisa 支持并包括：
不完整的退款请求可能需要更长的时间来审核。
AfricaTourVisa 将根据服务状态、付款历史记录、供应商规则和支持证据审核退款请求。如果获得批准，退款通常会按原来的付款方式发放。
退款到达时间取决于银行、卡网络、支付处理商、货币兑换和客户的金融机构。处理延迟可能会超出 AfricaTourVisa 的控制范围。
如果您向银行或支付提供商提出退款或付款争议，AfricaTourVisa 可能会暂停退款审核，而争议由支付网络处理。
我们可能会向支付处理商或银行提供服务交付证据、提交的请求、通信、结帐时接受的条款以及供应商记录。
AfricaTourVisa 可能会更新本退款政策，以反映服务、供应商、支付系统、法律要求或商业惯例的变化。更新将发布在此页面上并附有修订日期。
对于退款问题、取消请求、重复付款问题或预订问题，请通过网站联系页面或客户支持渠道联系 AfricaTourVisa。
有关签证退款、旅行服务退款、取消、重复付款和时间表的快速解答。
政府、大使馆、领事馆、移民当局或官方门户拒绝签证并不自动获得退款。一旦工作或提交开始，AfricaTourVisa 服务费和官方费用可能不可退还。
政府、大使馆、领事馆、移民和官方门户网站的费用一旦支付或提交，通常不可退还，除非当局本身允许退款。
如果在处理、文件审查、咨询、提交或预订开始之前收到取消通知，则可以退款，但需支付处理费用和任何结账条款。
经过验证的重复付款通常可以退还至原始付款方式。将您的订单参考号和交易收据发送给支持人员。
批准的退款将根据付款处理机构和银行时间表发放。您的银行、卡网络、货币兑换和付款方式可能会影响资金出现的时间。
请联系 AfricaTourVisa 支持人员并提供您的订单编号、付款收据、购买的服务以及退款请求的原因。