この返金ポリシーでは、AfricanTourVisa がビザサポート、渡航認証サポート、ツアー、ホテル、空港送迎、レンタカー、予約サービス、サービス料、重複支払いおよびキャンセルの返金リクエストをどのように処理するかについて説明します。
AfricaTourVisa は、africatourvisa.com を通じて旅行情報、ビザ支援、渡航認証サポート、予約支援、旅行関連サービスを提供します。この返金ポリシーでは、返金リクエストがどのように審査されるか、また手数料がいつ返金可能かどうかについて説明します。
注文、アプリケーションリクエストの送信、支払いの実行、または当社のサービスの利用により、お客様はこの返金ポリシーおよびチェックアウトまたはサービス固有のページに表示される追加条件に同意したものとみなされます。
このポリシーは、以下に関連する返金リクエストに適用されます。
一部のサービスには、個別のサプライヤーキャンセルルールが含まれる場合があります。サードパーティのサプライヤーポリシーが適用される場合、そのポリシーによって予約のその部分の払い戻し結果が制御される場合があります。
払い戻しの対象となるかどうかは、サービスの種類、支払いステータス、処理段階、および作業がすでに開始されているかどうかによって異なります。次の場合に払い戻しが検討される場合があります。
法律で別途要求される場合、または書面で明示的に同意される場合を除き、以下の商品は返金不可となる場合があります。
できるだけ早くAfricanTourVisaサポートに連絡してキャンセルをリクエストしてください。キャンセルしても、自動的に返金が保証されるわけではありません。
作業開始前にキャンセルが届いた場合、支払い処理手数料、管理費、またはチェックアウト時に記載された手数料を差し引いた返金が可能な場合があります。作業が開始された場合、AfricanTourVisa は、実行された作業に対する料金、発生した費用、および既に行われた第三者への支払いを留保する場合があります。
政府、入国管理局、大使館、領事館、または公式ビザポータルによって請求される公的手数料は、通常、AfricanTourVisa の管理の範囲外です。
正式な料金が支払われた場合、または申請が提出された後は、申請が拒否、遅延、キャンセル、撤回された場合、または旅行に使用されなかった場合でも、通常、それらの料金は返金できません。公的機関からの払い戻しは、その当局独自の規則とスケジュールによって異なります。
旅行サービスの払い戻しは、サプライヤーの規定とタイミングによって異なります。ホテル、ツアーオペレーター、運転手、送迎会社、レンタカー会社、航空会社、パッケージパートナーはそれぞれ個別のキャンセル、変更、またはノーショーのルールを適用する場合があります。
| サービスの種類 | 典型的な返金ポジション | 重要な注意事項 |
|---|---|---|
| ビザサポート | 処理が開始される前であれば返金可能な場合があります。 | 通常、レビュー、準備、または提出が開始されると返金はできません。 |
| 正式なビザ料金 | 通常、支払い/提出後の返金はできません。 | AfricaTourVisa ではなく、関連当局によって管理されています。 |
| ホテル | ホテルの料金とキャンセル期限によって異なります。 | 返金不可のホテル料金は返金できない場合があります。 |
| ツアーとアクティビティ | 運営者の規定や告知期間により異なります。 | 直前のキャンセルまたはノーショーは返金できない場合があります。 |
| 空港送迎/送迎 | 十分な事前通知があれば返金可能な場合があります。 | ノーショー、フライト詳細の間違い、または直前のキャンセルは対象外となる場合があります。 |
| レンタカー | レンタル会社の規定によります。 | ドライバーの資格、保証金、保険の規定が払い戻しに影響する場合があります。 |
同じサービスに対して 2 回支払った、または誤って請求されたと思われる場合は、取引の領収書、注文参照、および支払いの詳細を添えてサポートにお問い合わせください。
確認された重複支払いまたは確認された支払いエラーは、支払い処理ルール、銀行のスケジュール、通貨換算の差異、および返金不可の処理手数料に従って、元の支払い方法に払い戻される場合があります。
返金をリクエストするには、AfricanTourVisa サポートに連絡し、次の内容を記入してください。
不完全な払い戻しリクエストの審査にはさらに時間がかかる場合があります。
AfricaTourVisa は、サービスのステータス、支払い履歴、サプライヤーの規則、裏付けとなる証拠に基づいて返金リクエストを審査します。承認された場合、通常は元のお支払い方法に返金されます。
払い戻しの到着時間は、銀行、カード ネットワーク、支払処理業者、通貨換算、および顧客の金融機関によって異なります。 AfricaTourVisa の制御範囲外で処理の遅延が発生する場合があります。
銀行または決済プロバイダーとチャージバックまたは支払いに関する紛争を起こした場合、支払いネットワークによって紛争が処理される間、AfricanTourVisa は返金審査を一時停止する場合があります。
当社は、サービスの提供、提出されたリクエスト、通信、チェックアウト時に受け入れられた条件、およびサプライヤーの記録の証拠を支払処理業者または銀行に提供する場合があります。
AfricaTourVisa は、サービス、サプライヤー、支払いシステム、法的要件、または商習慣の変更を反映するために、この返金ポリシーを更新することがあります。更新情報は、修正された日付とともにこのページに掲載されます。
返金に関するご質問、キャンセルリクエスト、重複支払いの問題、または予約に関するご質問については、Web サイトのお問い合わせページまたはカスタマーサポートチャネルを通じて AfricaTourVisa までお問い合わせください。
ウェブサイト: https://www.africatourvisa.com/ja/
お問い合わせページ: https://www.africatourvisa.com/ja/contact/
ビザの払い戻し、旅行サービスの払い戻し、キャンセル、二重支払い、スケジュールについての簡単な回答。
政府、大使館、領事館、入国管理局、または公式ポータルによるビザの拒否は、自動的に払い戻しの対象にはなりません。 AfricaTourVisa のサービス料および公式手数料は、作業または提出が開始されると返金できない場合があります。
政府、大使館、領事館、入国管理局、および公式ポータルの手数料は、当局自体が払い戻しを許可しない限り、一度支払または提出されると通常は払い戻しできません。
処理、文書レビュー、相談、提出、または予約が開始される前にキャンセルが受け取られた場合、支払い処理手数料およびチェックアウト条件に従って払い戻しが可能な場合があります。
確認された重複した支払いは通常、元の支払い方法に返金されます。注文参照と両方の取引領収書をサポートに送信してください。
承認された払い戻しは、支払い処理業者と銀行のスケジュールに従って発行されます。銀行、カード ネットワーク、通貨換算、支払い方法は、資金が表示されるタイミングに影響を与える可能性があります。
注文明細書、支払い領収書、購入したサービス、返金リクエストの理由を添えて、AfricanTourVisa サポートにお問い合わせください。