1. はじめに
AfricaTourVisa は、africatourvisa.com を通じて旅行情報と支援サービスを運営しています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社の Web サイトにアクセスするとき、フォームを送信するとき、ビザサポートをリクエストするとき、ツアー、ホテル、空港送迎、レンタカー、旅行の計画を立てるとき、またはカスタマー サポートに連絡するときの予約または問い合わせの際に、当社が個人情報をどのように処理するかについて説明します。
当社の Web サイトを使用するか、当社に情報を送信することにより、お客様は、お客様の情報がこのポリシーに記載されているとおりに処理される可能性があることを承認したものとみなされます。
重要: ビザおよび旅行サービスでは、要求されたサービスに応じて、政府ポータル、大使館、領事館、入国管理局、航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、決済プロバイダー、またはその他のサービスパートナーと情報を共有することが必要になる場合があります。
2. 当社が収集する情報
当社は、次のカテゴリの個人情報を収集する場合があります。
- 連絡先の詳細: 名前、電子メール アドレス、電話番号、居住国、通信設定。
- 身元と旅行の詳細: 国籍、パスポート情報、生年月日、性別、旅行日、目的地、旅程、宿泊施設、フライト情報、ビザの種類。
- アプリケーション情報: ビザ、渡航認証、旅行サービスのリクエストを準備またはサポートするために必要な詳細と書類。
- 予約情報: ツアー、ホテル、空港送迎、レンタカー、ガイド、送迎、旅行パッケージの詳細。
- 支払い関連情報: 取引ステータス、請求詳細、支払い参照。完全なカードデータは通常、安全な支払いプロバイダーによって処理され、当社によって保管されることはありません。
- 技術データ: IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧したページ、参照 URL、おおよその位置、Cookie および分析データ。
- コミュニケーション: お客様が当社に送信するメッセージ、サポート リクエスト、電子メール、チャットの内容、およびフィードバック。
3. 個人情報の使用方法
当社は個人情報を次の目的で使用します。
- ビザサポート、旅行情報、ツアー、ホテルサポート、送迎、空港送迎、レンタカーおよび関連サービスを提供します。
- 資格情報を確認し、旅行やビザ関連のリクエストの準備を支援します。
- お問い合わせ、注文、支払い、予約の更新、申し込みの進行状況、カスタマーサポートについて連絡します。
- 支払いを処理し、請求書を発行し、取引を確認し、不正行為を防止します。
- Web サイトのパフォーマンス、コンテンツ、使いやすさ、セキュリティ、顧客エクスペリエンスを向上させます。
- サービスメッセージ、重要な通知、および許可されている場合にはマーケティングコミュニケーションを送信します。
- 適用される法律、当局からの要請、記録管理義務および紛争解決のニーズを遵守します。
4. 処理の法的根拠
データ保護法に法的根拠が必要な場合、当社は以下の 1 つ以上に基づいてお客様の情報を処理する場合があります。
- 契約: お客様が要求したサービスを提供するため、またはサービス契約を締結する前に措置を講じるため。
- 同意: ここでは、お客様が自発的に情報を送信したり、Cookie に同意したり、マーケティングをリクエストしたり、文書処理を承認したりする場合に使用します。
- 正当な利益: 当社のウェブサイトとサービスの運用、保護、改善、問い合わせへの対応、悪用の防止のため。
- 法的義務: 法律、税務、会計、詐欺防止、規制当局または法的当局の要求に従うため。
- 重要な利益または公共の利益: 旅行の安全、緊急事態、または公的要件に関連する限られた状況において。
5.個人情報の共同利用
当社は個人情報を販売しません。当社は、サービスを提供するため、または以下を含む義務を遵守するために必要な場合に情報を共有することがあります。
- リクエストに必要な政府ビザ、入国管理局、大使館、領事館、または公式旅行ポータル。
- ホテル、ツアーオペレーター、ガイド、送迎会社、レンタカー会社、空港送迎会社などの旅行パートナー。
- 決済処理業者、詐欺防止プロバイダー、ホスティングプロバイダー、分析プラットフォーム、電子メール システム、カスタマー サポート ツール。
- 法律で要求または許可されている専門アドバイザー、保険会社、監査人、法定代理人および当局。
- 当社の事業または資産が再編、合併、または譲渡された場合の事業承継者は、適切な保護措置が適用されます。
6. Cookie と追跡技術
当社の Web サイトは、設定の記憶、Web サイトの機能の有効化、トラフィックの測定、ページの改善、マーケティングや分析のサポートのために Cookie および類似のテクノロジーを使用する場合があります。
ブラウザの設定を通じて Cookie を管理できます。一部の Cookie をブロックすると、Web サイトの機能、フォームの送信、言語設定、または分析の精度に影響を与える可能性があります。
7. データセキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、悪用、改ざん、開示から保護するために、合理的な管理上、技術上、組織上の措置を講じます。
完全なセキュリティを保証できるオンライン サービスはありません。ユーザーは、安全でないチャネルを通じて不必要な機密情報を送信することを避け、提出された文書が正確で、要求されたサービスに関連していることを確認する必要があります。
8. データの保持
当社は、サービスの提供、記録の管理、紛争の解決、法的義務の遵守、詐欺の防止、業務記録の維持に必要な期間、個人情報を保持します。
保存期間は、サービスの種類、適用される法律、取引履歴、権限要件、紛争や法的義務の有無によって異なる場合があります。
9. お客様のプライバシー権
お住まいの地域と適用される法律によっては、次の権利がある場合があります。
- 当社が保持するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストします。
- 不正確または不完全な情報の修正を求めます。
- 法的に許可されている場合には、個人情報の削除をリクエストしてください。
- 特定の処理アクティビティに反対または制限します。
- 処理が同意に基づいている場合は、同意を撤回します。
- 該当する場合は、ポータブル形式でのデータのコピーをリクエストしてください。
- マーケティングコミュニケーションをオプトアウトします。
- 該当する場合は、データ保護当局に苦情を提出してください。
プライバシー要求を満たす前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。
10. 国際送金
旅行やビザのサービスには国外の目的地が含まれることが多いため、お客様の情報が居住国以外の国に転送されたり、国外からアクセスされたりする可能性があります。当社は、適用される法律で義務付けられている場合には、適切な保護手段を使用するための合理的な措置を講じます。
11. 子供のプライバシー
当社のサービスは、適切な権限を持って当社のサービスを利用する成人および旅行者を対象としています。旅行またはビザの目的でお子様の情報が必要な場合は、親、保護者、または権限を与えられた成人が提出する必要があります。
12. このプライバシーポリシーの変更
当社は、サービス、テクノロジー、法的要件、またはビジネス慣行の変更を反映するために、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。更新版は、日付を変更してこのページに掲載されます。
13. お問い合わせ
プライバシーに関する質問、データ要求、またはお客様の情報の処理方法に関する懸念がある場合は、当社の Web サイトのお問い合わせページまたはカスタマー サポート チャネルを通じて AfricaTourVisa までお問い合わせください。
ウェブサイト: https://www.africatourvisa.com/
お問い合わせページ: https://www.africatourvisa.com/contact/