Politika privatnosti

1. Uvod

AfricaTourVisa pruža usluge putnih informacija i pomoći putem africatourvisa.com. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako obrađujemo osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, predate obrasce, zatražite pomoć pri izdavanju vize, rezervirate ili se raspitate o izletima, hotelima, prijevozu iz zračne luke, najmu automobila, planiranju putovanja ili kontaktirate korisničku podršku.

Korištenjem naše web stranice ili slanjem podataka prihvaćate da se vaši podaci mogu obrađivati ​​na način opisan u ovim pravilima.

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt podaci: ime, adresa e-pošte, telefonski broj, država prebivališta i preferencije komunikacije.
• Podaci o identitetu i putovanju: nacionalnost, podaci o putovnici, datum rođenja, spol, datumi putovanja, odredište, plan puta, smještaj, podaci o letu i vrsta vize.
• Informacije o prijavi: pojedinosti i dokumenti potrebni za pripremu ili potporu zahtjeva za vizu, odobrenje putovanja ili usluge putovanja.
• Informacije o rezervaciji: pojedinosti o obilasku, hotelu, prijevozu iz zračne luke, najmu automobila, vodiču, transferu i putnom paketu.
• Informacije vezane uz plaćanje: status transakcije, podatke o naplati i reference plaćanja. Punim podacima o kartici obično rukuju sigurni pružatelji usluga plaćanja, a mi ih ne pohranjujemo.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, pregledane stranice, referentni URL-ovi, približna lokacija, kolačići i analitički podaci.
• Komunikacije: poruke, zahtjeve za podršku, e-poruke, sadržaj chata i povratne informacije koje nam šaljete.

3. Kako koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo za:

• Pružite pomoć pri dobivanju vize, putne informacije, izlete, hotelsku podršku, transfere, preuzimanje iz zračne luke, iznajmljivanje automobila i srodne usluge.
• Pregledajte podatke o podobnosti i pomozite pripremiti zahtjeve za putovanja ili vize.
• Komunicirajte s vama o upitima, narudžbama, plaćanjima, ažuriranjima rezervacija, napretku prijave i korisničkoj podršci.
• Obradite plaćanja, izdajte fakture, potvrdite transakcije i spriječite prijevare.
• Poboljšajte izvedbu web stranice, sadržaj, upotrebljivost, sigurnost i korisničko iskustvo.
• Šaljite servisne poruke, važne obavijesti i, gdje je dopušteno, marketinške komunikacije.
• Poštujte primjenjive zakone, zahtjeve nadležnih tijela, dužnosti vođenja evidencije i potrebe rješavanja sporova.

4. Pravna osnova za obradu

Tamo gdje zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju pravnu osnovu, možemo obrađivati vaše podatke na temelju jednog ili više od sljedećeg:

• Ugovor: za pružanje usluga koje tražite ili za poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora o uslugama.
• Pristanak: gdje dobrovoljno dostavljate podatke, pristajete na kolačiće, tražite marketing ili dopuštate obradu dokumenata.
• Legitimni interesi: za rad, sigurnost i poboljšanje naše web stranice i usluga, odgovaranje na upite i sprječavanje zlouporabe.
• Zakonska obveza: u skladu sa zakonima, zahtjevima poreznih, računovodstvenih, sprječavanja prijevara, regulatornih ili zakonskih tijela.
• Vitalni ili javni interes: u ograničenim situacijama vezanim uz sigurnost putovanja, hitne slučajeve ili službene zahtjeve.

5. Dijeljenje osobnih podataka

Ne prodajemo osobne podatke. Možemo dijeliti informacije kada je to potrebno za pružanje usluga ili ispunjavanje obveza, uključujući:

• Portali za državnu vizu, imigraciju, veleposlanstvo, konzulat ili službena putovanja gdje je to potrebno za vaš zahtjev.
• Putnički partneri poput hotela, turoperatora, vodiča, pružatelja usluga prijevoza, agencija za iznajmljivanje automobila i pružatelja usluga prijevoza iz zračne luke.
• Procesori plaćanja, pružatelji usluga sprječavanja prijevara, pružatelji usluga hostinga, analitičke platforme, sustavi e-pošte i alati za korisničku podršku.
• Profesionalni savjetnici, osiguravatelji, revizori, pravni zastupnici i tijela gdje to zahtijeva ili dopušta zakon.
• Poslovni nasljednici ako se naše poslovanje ili imovina reorganiziraju, spajaju ili prenose, podložno odgovarajućim zaštitnim mjerama.

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za pamćenje postavki, omogućavanje funkcionalnosti web stranice, mjerenje prometa, poboljšanje stranica i podršku marketingu ili analitici.

Kolačićima možete upravljati putem postavki preglednika. Blokiranje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice, slanje obrazaca, jezične postavke ili točnost analitike.

7. Sigurnost podataka

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Nijedna online usluga ne može jamčiti potpunu sigurnost. Korisnici bi trebali izbjegavati slanje nepotrebnih osjetljivih informacija putem nezaštićenih kanala i trebali bi osigurati da su poslani dokumenti točni i relevantni za traženu uslugu.

8. Zadržavanje podataka

Osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, upravljanje zapisima, rješavanje sporova, poštivanje zakonskih obveza, sprječavanje prijevara i održavanje poslovnih zapisa.

Razdoblja zadržavanja mogu varirati ovisno o vrsti usluge, primjenjivom zakonu, povijesti transakcija, zahtjevima ovlaštenja i o tome postoji li spor ili pravna obveza.

9. Vaša prava na privatnost

Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom zakonu, možete imati prava na:

• Zatražite pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
• Zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražite brisanje osobnih podataka gdje je to zakonski dopušteno.
• Usprotiviti se ili ograničiti određene aktivnosti obrade.
• Povući privolu ako se obrada temelji na privoli.
• Zatražite kopiju svojih podataka u prijenosnom formatu gdje je primjenjivo.
• Isključite se iz marketinških komunikacija.
• Podnesite pritužbu tijelu za zaštitu podataka ako je primjenjivo.

Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije ispunjavanja zahtjeva za privatnošću.

10. Međunarodni transferi

Budući da usluge putovanja i izdavanja viza često uključuju međunarodna odredišta, vaši se podaci mogu prenijeti ili im se može pristupiti iz zemalja izvan vaše zemlje prebivališta. Poduzimamo razumne korake za korištenje odgovarajućih zaštitnih mjera tamo gdje to zahtijeva primjenjivi zakon.

11. Privatnost djece

Naše su usluge namijenjene odraslim osobama i putnicima koji koriste naše usluge s odgovarajućim ovlaštenjima. Ako su podaci djeteta potrebni za putovanje ili vizu, treba ih dostaviti roditelj, skrbnik ili ovlaštena odrasla osoba.

12. Promjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u uslugama, tehnologiji, pravnim zahtjevima ili poslovnoj praksi. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s revidiranim datumom.

13. Kontaktirajte nas

Za pitanja o privatnosti, zahtjeve za podatke ili nedoumice o tome kako se vaši podaci obrađuju, kontaktirajte AfricaTourVisa putem kontakt stranice naše web stranice ili kanala korisničke podrške.

web stranica: https://www.africatourvisa.com/

Kontakt stranica: https://www.africatourvisa.com/contact/