Informativa sulla privacy

1. Introduzione

AfricaTourVisa gestisce servizi di informazione e assistenza di viaggio attraverso africatourvisa.com. La presente Informativa sulla privacy spiega come trattiamo le informazioni personali quando visiti il ​​nostro sito web, invii moduli, richiedi assistenza per il visto, prenoti o chiedi informazioni su tour, hotel, trasferimento in aeroporto, noleggio auto, pianificazione di viaggi o contatti l'assistenza clienti.

Utilizzando il nostro sito Web o inviandoci informazioni, riconosci che le tue informazioni potrebbero essere elaborate come descritto nella presente politica.

2. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

• Dettagli di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza e preferenze di comunicazione.
• Identità e dettagli di viaggio: nazionalità, informazioni sul passaporto, data di nascita, sesso, date di viaggio, destinazione, itinerario, alloggio, informazioni sul volo e tipo di visto.
• Informazioni sull'applicazione: dettagli e documenti necessari per preparare o supportare richieste di visti, autorizzazioni di viaggio o servizi di viaggio.
• Informazioni sulla prenotazione: dettagli su tour, hotel, trasferimento in aeroporto, noleggio auto, guida, trasferimento e pacchetto di viaggio.
• Informazioni relative al pagamento: stato della transazione, dettagli di fatturazione e riferimenti di pagamento. I dati completi della carta vengono normalmente gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri, non archiviati da noi.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visualizzate, URL di riferimento, posizione approssimativa, cookie e dati analitici.
• Comunicazioni: messaggi, richieste di supporto, e-mail, contenuti di chat e feedback che ci invii.

3. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per:

• Fornire assistenza per il visto, informazioni di viaggio, tour, supporto alberghiero, trasferimenti, ritiro in aeroporto, noleggio auto e servizi correlati.
• Esamina le informazioni sull'idoneità e aiuta a preparare le richieste relative al viaggio o al visto.
• Comunicare con te in merito a richieste, ordini, pagamenti, aggiornamenti sulle prenotazioni, avanzamento delle richieste e assistenza clienti.
• Elabora pagamenti, emetti fatture, conferma transazioni e previeni le frodi.
• Migliorare le prestazioni, i contenuti, l'usabilità, la sicurezza e l'esperienza del cliente del sito web.
• Inviare messaggi di servizio, avvisi importanti e, ove consentito, comunicazioni di marketing.
• Rispettare le leggi applicabili, le richieste delle autorità, i doveri di tenuta dei registri e le esigenze di risoluzione delle controversie.

4. Base Giuridica del Trattamento

Laddove le leggi sulla protezione dei dati richiedano una base legale, potremmo elaborare le tue informazioni in base a uno o più dei seguenti:

• Contratto: per fornire i servizi richiesti o adottare misure prima di stipulare un contratto di servizio.
• Consenso: dove invii volontariamente informazioni, accetti i cookie, richiedi marketing o autorizzi il trattamento dei documenti.
• Interessi legittimi: per gestire, proteggere e migliorare il nostro sito Web e i nostri servizi, rispondere alle richieste e prevenire usi impropri.
• Obbligo legale: per ottemperare a leggi, richieste fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi, di regolamentazione o delle autorità legali.
• Interesse vitale o pubblico: in situazioni limitate legate alla sicurezza del viaggio, alle emergenze o ai requisiti ufficiali.

5. Condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo informazioni personali. Potremmo condividere informazioni quando necessario per fornire servizi o rispettare obblighi, anche con:

• Visti governativi, portali di immigrazione, ambasciate, consolari o di viaggio ufficiali ove richiesto per la tua richiesta.
• Partner di viaggio come hotel, tour operator, guide, fornitori di trasferimenti, agenzie di noleggio auto e fornitori di pick-up aeroportuale.
• Processori di pagamento, fornitori di prevenzione delle frodi, fornitori di hosting, piattaforme di analisi, sistemi di posta elettronica e strumenti di assistenza clienti.
• Consulenti professionali, assicuratori, revisori dei conti, rappresentanti legali e autorità ove richiesto o consentito dalla legge.
• Successori aziendali se la nostra attività o i nostri beni vengono riorganizzati, fusi o trasferiti, soggetti ad adeguate garanzie.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito Web può utilizzare cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, abilitare la funzionalità del sito Web, misurare il traffico, migliorare le pagine e supportare marketing o analisi.

Puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Il blocco di alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito Web, sull'invio di moduli, sulle preferenze della lingua o sulla precisione delle analisi.

7. Sicurezza dei dati

Utilizziamo ragionevoli misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Nessun servizio online può garantire la sicurezza completa. Gli utenti dovrebbero evitare di inviare informazioni sensibili non necessarie attraverso canali non protetti e dovrebbero garantire che i documenti inviati siano accurati e pertinenti al servizio richiesto.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire servizi, gestire i registri, risolvere controversie, rispettare gli obblighi legali, prevenire le frodi e conservare i registri aziendali.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di servizio, della legge applicabile, della cronologia delle transazioni, dei requisiti dell'autorità e dell'esistenza di una controversia o di un obbligo legale.

9. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere i diritti di:

• Richiedi l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedere la cancellazione delle informazioni personali ove consentito dalla legge.
• Opporsi o limitare determinate attività di trattamento.
• Revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso.
• Richiedi una copia dei tuoi dati in un formato portatile, ove applicabile.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati, ove applicabile.

Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di soddisfare le richieste sulla privacy.

10. Trasferimenti internazionali

Poiché i servizi di viaggio e di visto spesso coinvolgono destinazioni internazionali, le tue informazioni potrebbero essere trasferite o accessibili da paesi al di fuori del tuo Paese di residenza. Adottiamo misure ragionevoli per utilizzare garanzie adeguate ove richiesto dalla legge applicabile.

11. Privacy dei bambini

I nostri servizi sono destinati ad adulti e viaggiatori che utilizzano i nostri servizi con l'autorità appropriata. Se le informazioni di un bambino sono necessarie a fini di viaggio o di visto, devono essere inviate da un genitore, tutore o adulto autorizzato.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei servizi, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle pratiche commerciali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data rivista.

13. Contattaci

Per domande sulla privacy, richieste di dati o dubbi su come vengono elaborate le tue informazioni, contatta AfricaTourVisa tramite la pagina dei contatti del nostro sito web o i canali di assistenza clienti.

Sito web: https://www.africatourvisa.com/

Pagina dei contatti: https://www.africatourvisa.com/contact/