Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

AfricaTourVisa mengoperasikan informasi perjalanan dan layanan bantuan melalui africatourvisa.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memproses informasi pribadi ketika Anda mengunjungi situs web kami, mengirimkan formulir, meminta bantuan visa, memesan atau menanyakan tentang tur, hotel, penjemputan di bandara, penyewaan mobil, perencanaan perjalanan, atau menghubungi dukungan pelanggan.

Dengan menggunakan situs web kami atau mengirimkan informasi kepada kami, Anda mengakui bahwa informasi Anda dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:

• Detail kontak: nama, alamat email, nomor telepon, negara tempat tinggal dan preferensi komunikasi.
• Detail identitas dan perjalanan: kewarganegaraan, informasi paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, tanggal perjalanan, tujuan, rencana perjalanan, akomodasi, informasi penerbangan dan jenis visa.
• Informasi aplikasi: perincian dan dokumen yang diperlukan untuk menyiapkan atau mendukung visa, otorisasi perjalanan, atau permintaan layanan perjalanan.
• Informasi pemesanan: detail tur, hotel, penjemputan bandara, persewaan mobil, pemandu, transfer, dan paket perjalanan.
• Informasi terkait pembayaran: status transaksi, rincian penagihan dan referensi pembayaran. Data kartu lengkap biasanya ditangani oleh penyedia pembayaran yang aman, tidak disimpan oleh kami.
• Data teknis: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, halaman yang dilihat, URL rujukan, perkiraan lokasi, cookie, dan data analitik.
• Komunikasi: pesan, permintaan dukungan, email, konten obrolan, dan umpan balik yang Anda kirimkan kepada kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

• Memberikan bantuan visa, informasi perjalanan, tur, dukungan hotel, transfer, penjemputan di bandara, penyewaan mobil dan layanan terkait.
• Tinjau informasi kelayakan dan bantu mempersiapkan permintaan perjalanan atau terkait visa.
• Berkomunikasi dengan Anda tentang pertanyaan, pesanan, pembayaran, pembaruan pemesanan, kemajuan aplikasi, dan dukungan pelanggan.
• Memproses pembayaran, menerbitkan faktur, mengonfirmasi transaksi, dan mencegah penipuan.
• Meningkatkan kinerja situs web, konten, kegunaan, keamanan, dan pengalaman pelanggan.
• Kirim pesan layanan, pemberitahuan penting dan, jika diizinkan, komunikasi pemasaran.
• Mematuhi undang-undang yang berlaku, permintaan dari pihak berwenang, tugas pencatatan, dan kebutuhan penyelesaian perselisihan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Apabila undang-undang perlindungan data memerlukan dasar hukum, kami dapat memproses informasi Anda berdasarkan satu atau lebih hal berikut:

• Kontrak: untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau mengambil langkah sebelum menandatangani perjanjian layanan.
• Persetujuan: di mana Anda secara sukarela mengirimkan informasi, menyetujui cookie, meminta pemasaran, atau mengizinkan pemrosesan dokumen.
• Kepentingan yang sah: untuk mengoperasikan, mengamankan dan meningkatkan situs web dan layanan kami, menanggapi pertanyaan dan mencegah penyalahgunaan.
• Kewajiban hukum: untuk mematuhi undang-undang, pajak, akuntansi, pencegahan penipuan, peraturan atau permintaan otoritas yang sah.
• Kepentingan vital atau umum: dalam situasi terbatas terkait keselamatan perjalanan, keadaan darurat atau persyaratan resmi.

5. Berbagi Informasi Pribadi

Kami tidak menjual informasi pribadi. Kami dapat berbagi informasi bila diperlukan untuk memberikan layanan atau mematuhi kewajiban, termasuk dengan:

• Visa pemerintah, imigrasi, kedutaan, konsuler atau portal perjalanan resmi jika diperlukan untuk permintaan Anda.
• Mitra perjalanan seperti hotel, operator tur, pemandu, penyedia transfer, agen penyewaan mobil, dan penyedia penjemputan di bandara.
• Pemroses pembayaran, penyedia pencegahan penipuan, penyedia hosting, platform analitik, sistem email, dan alat dukungan pelanggan.
• Penasihat profesional, perusahaan asuransi, auditor, perwakilan hukum, dan otoritas jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
• Penerus bisnis jika bisnis atau aset kita direorganisasi, digabungkan, atau dialihkan, dengan tunduk pada perlindungan yang sesuai.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi, mengaktifkan fungsionalitas situs web, mengukur lalu lintas, meningkatkan halaman, dan mendukung pemasaran atau analitik.

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Memblokir beberapa cookie dapat memengaruhi fungsionalitas situs web, pengiriman formulir, preferensi bahasa, atau keakuratan analisis.

7. Keamanan Data

Kami menggunakan tindakan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Tidak ada layanan online yang dapat menjamin keamanan penuh. Pengguna harus menghindari pengiriman informasi sensitif yang tidak perlu melalui saluran yang tidak aman dan harus memastikan dokumen yang dikirimkan akurat dan relevan dengan layanan yang diminta.

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memberikan layanan, mengelola catatan, menyelesaikan perselisihan, mematuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, dan memelihara catatan bisnis.

Periode penyimpanan dapat bervariasi tergantung pada jenis layanan, hukum yang berlaku, riwayat transaksi, persyaratan otoritas, dan apakah terdapat perselisihan atau kewajiban hukum.

9. Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

• Minta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Mintalah koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi jika diizinkan secara hukum.
• Menolak atau membatasi aktivitas pemrosesan tertentu.
• Mencabut persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Minta salinan data Anda dalam format portabel jika memungkinkan.
• Menyisih dari komunikasi pemasaran.
• Kirimkan keluhan ke otoritas perlindungan data jika memungkinkan.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan privasi.

10. Transfer Internasional

Karena layanan perjalanan dan visa sering kali melibatkan tujuan internasional, informasi Anda mungkin ditransfer ke atau diakses dari negara di luar negara tempat tinggal Anda. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menggunakan perlindungan yang sesuai jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

11. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa dan wisatawan yang menggunakan layanan kami dengan otoritas yang sesuai. Jika informasi anak diperlukan untuk tujuan perjalanan atau visa, informasi tersebut harus diserahkan oleh orang tua, wali, atau orang dewasa yang berwenang.

12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan, teknologi, persyaratan hukum, atau praktik bisnis. Versi yang diperbarui akan diposting di halaman ini dengan tanggal revisi.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi, permintaan data, atau kekhawatiran tentang bagaimana informasi Anda diproses, hubungi AfricaTourVisa melalui halaman kontak situs web kami atau saluran dukungan pelanggan.

Situs web: https://www.africatourvisa.com/

Halaman kontak: https://www.africatourvisa.com/contact/