Política de privacidad

1. Introducción

AfricaTourVisa opera servicios de información y asistencia en viajes a través de africatourvisa.com. Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos información personal cuando visita nuestro sitio web, envía formularios, solicita asistencia para visas, reserva o consulta sobre tours, hoteles, recogida en el aeropuerto, alquiler de automóviles, planificación de viajes o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.

Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos información, usted reconoce que su información puede procesarse como se describe en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos de contacto, detalles de identidad y de viaje, información de solicitudes, información de reservas, información relacionada con pagos, datos técnicos y comunicaciones.

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y preferencias de comunicación.
• Datos de identidad y viaje: nacionalidad, información del pasaporte, fecha de nacimiento, fechas de viaje, destino, itinerario y alojamiento.
• Información de la aplicación: detalles y documentos necesarios para preparar o respaldar solicitudes de visa, autorización de viaje o servicios de viaje.
• Información relacionada con el pago: estado de la transacción, detalles de facturación y referencias de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos analíticos.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos información personal para proporcionar los servicios solicitados, revisar la información de elegibilidad, comunicarnos con los clientes, procesar pagos, prevenir el fraude, mejorar el rendimiento del sitio web y cumplir con las obligaciones legales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Cuando las leyes de protección de datos requieran una base legal, podemos procesar información en base a contrato, consentimiento, intereses legítimos, obligaciones legales o situaciones limitadas de interés público/vital relacionadas con la seguridad de los viajes o requisitos oficiales.

5. Compartir información personal

No vendemos información personal. Podemos compartir información con portales gubernamentales de visas o inmigración, embajadas, socios de viajes, hoteles, operadores turísticos, proveedores de transferencias, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, plataformas de análisis y asesores profesionales cuando sea necesario para brindar servicios o cumplir con obligaciones.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funcionalidades, medir el tráfico, mejorar páginas y respaldar análisis o marketing. Puede gestionar las cookies a través de la configuración del navegador.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal del acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total.

8. Retención de datos

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para brindar servicios, administrar registros, resolver disputas, cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y mantener registros comerciales.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción, retirada de consentimiento, portabilidad de datos, exclusión voluntaria de marketing o presentación de quejas ante una autoridad de protección de datos.

10. Transferencias Internacionales

Debido a que los servicios de viajes y visas a menudo involucran destinos internacionales, su información puede ser transferida o accedida desde países fuera de su país de residencia, con salvaguardias cuando lo exija la ley.

11. Privacidad de los niños

Si la información de un niño es necesaria para fines de viaje o visa, debe ser enviada por un padre, tutor o adulto autorizado.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en los servicios, la tecnología, los requisitos legales o las prácticas comerciales.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o inquietudes sobre cómo se procesa su información, comuníquese con AfricaTourVisa a través de la página de contacto de nuestro sitio web o de los canales de atención al cliente.

Sitio web: https://www.africatourvisa.com/

Página de contacto: https://www.africatourvisa.com/contact/